Découvrez l’interview de Xavier Van Dieren, fondateur de Now.be qui nous parle de l’impact de l’intelligence artificielle sur les entreprises et les organisations.
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Voici l’interview au format écrit :
Jérôme Hoarau :
Bonjour Xavier.
Xavier Van Dieren :
Bonjour Jérôme.
Jérôme Hoarau :
Entrons dans le vif du sujet. Une question que beaucoup se posent aujourd’hui : faut-il s’inquiéter de l’intelligence artificielle dans les entreprises ?
Xavier Van Dieren :
Oui, dans le sens où il faut la prendre en compte.
Le monde change. On l’a tous vu avec l’arrivée de ChatGPT. Au début, il y a eu un effet de surprise, mais aujourd’hui, on est passé à une autre étape. Toute la société est impactée, et les organisations aussi.
On peut le voir à trois niveaux. D’abord, l’organisation elle-même : comment elle adapte son modèle, ses processus, ses manières de fonctionner avec l’IA.
Ensuite, les collaborateurs. Aujourd’hui, tout le monde connaît l’IA, que ce soit via des formations, des échanges informels ou même par les enfants. Elle fait déjà partie du quotidien.
Et puis il y a les managers, au milieu de tout ça. Ils doivent se demander ce que cela change dans leur pratique, dans leurs équipes, dans leur organisation personnelle, et dans les stratégies qu’ils mettent en place.
Donc oui, c’est un sujet qu’il faut prendre au sérieux, sans tomber dans le pessimisme, mais en s’en saisissant pleinement.
Jérôme Hoarau :
On entend parfois que les managers pourraient disparaître, remplacés par des systèmes d’IA. Est-ce qu’on aura encore besoin de managers demain ?
Xavier Van Dieren :
Oui, mais leur rôle va évoluer.
Avant, le manager était une sorte de courroie de transmission entre la stratégie et le terrain. Il contrôlait l’information, les décisions, parfois la créativité.
Aujourd’hui, les collaborateurs ont accès à des outils capables de produire beaucoup plus vite, de générer des idées, de proposer des solutions.
Cela bouscule profondément le rôle du manager. Celui qui reste sur un modèle ancien risque de se retrouver en difficulté.
Le manager devient davantage un chef d’orchestre. Il doit articuler l’intelligence humaine et l’intelligence artificielle, poser un cadre et accompagner ses équipes.
Ces équipes sont d’ailleurs très hétérogènes : certains sont très enthousiastes, d’autres réfractaires, et beaucoup se situent entre les deux, avec besoin d’être rassurés et accompagnés.
Le rôle du manager est d’embarquer tout le monde dans ce contexte.
Jérôme Hoarau :
Tu accompagnes des managers au quotidien, en France et en Belgique, et tu es toi-même dirigeant. Concrètement, comment l’IA a-t-elle impacté ton entreprise ?
Xavier Van Dieren :
L’impact est énorme.
Dans la formation, notre cœur de métier, on a vu très rapidement que certaines tâches pouvaient être réalisées presque instantanément par l’IA, avec un niveau de qualité déjà très élevé.
Par exemple, la conception de contenus pédagogiques ou de modules e-learning. L’IA peut générer des parcours, produire des supports, créer des médias.
Cela remet en question une partie de notre métier.
Comme beaucoup d’autres secteurs d’ailleurs. On n’est pas les seuls concernés.
Cela oblige à se réinventer.
En même temps, cela crée aussi des opportunités. On observe un phénomène similaire à celui du Covid : après une phase d’accélération du digital, il y a un retour vers le présentiel, vers le lien humain.
Il y a une forme de saturation. Et on voit émerger un besoin de relation, d’échange réel.
Même si une IA peut être très performante, elle ne remplace pas complètement l’expérience humaine.
Aujourd’hui, le monde de la formation est profondément transformé. C’est à la fois déstabilisant, stimulant et passionnant.
Jérôme Hoarau :
Tu interviendras lors du congrès Soft Skills & IA à Namur le 23 avril. Pourquoi venir t’écouter ?
Xavier Van Dieren :
Je pense déjà que la journée dans son ensemble a du sens, avec un fil conducteur cohérent.
De mon côté, je vais parler de la manière dont les organisations peuvent appréhender et intégrer l’IA, notamment à travers le rôle des managers.
Ce qui m’intéresse, c’est aussi de montrer que notre manière de voir l’IA révèle beaucoup de choses sur nous.
C’est un révélateur : de ce qui fonctionne dans nos organisations, dans nos pratiques managériales, mais aussi de ce qui ne fonctionne plus.
Je proposerai des repères et des exemples pour permettre à chacun de se situer, avec un regard bienveillant et constructif.
Jérôme Hoarau :
Merci beaucoup Xavier. J’ai hâte de découvrir ton intervention.
Pour celles et ceux qui souhaitent nous rejoindre, le congrès a lieu le 23 avril à Namur. Le nombre de places est limité.
Toutes les informations sont dans la description. Vous pouvez aussi laisser un commentaire si vous souhaitez en savoir plus.
À très bientôt.
