Idées originales pour se démarquer sur un marché concurrentiel

Lancer sa propre entreprise est un processus demandant beaucoup de courage et de persévérance, surtout si le marché en question présente déjà une grande quantité de concurrents. Le défi sera alors de convaincre le public de se tourner vers votre entreprise plutôt que vers une autre : il faudra vous démarquer. Voici donc quelques moyens d’y parvenir :

Soirée de lancement

L’idée est simple : à l’occasion du lancement de votre entreprise, vous organisez un événement afin d’attirer l’attention du public et lui présenter votre marque. Cela vous aidera à résoudre l’une des problématiques centrales de l’entrepreneuriat, à savoir le manque de visibilité au lancement. Les invités pourront donc à la fois profiter d’un moment de détente dans le cadre que vous aurez préparé, tout en découvrant votre offre !

Il est vrai que l’organisation d’un tel événement représente un investissement pour votre entreprise, tant pour la soirée en elle-même que pour la communication qui l’entoure. Vous pouvez toutefois réduire les frais sur ce dernier point en recourant à des services d’impression de flyers comme print24.com. Vous pourrez distribuer ces flyers aux alentours de l’événement ou à une audience bien ciblée. Et bien entendu, pensez à communiquer votre événement sur les réseaux sociaux !

Jeu-concours

Toujours dans l’idée d’intégrer activement le prospect dans votre action de communication, le jeu-concours est une idée amusante et originale. Ici encore, les réseaux sociaux joueront un rôle clé. Proposez par exemple au public de partager votre post lié au jeu-concours. L’une des personnes ayant partagé le post aura alors plus de change de gagner le cadeau lié à votre offre.

La force de cette technique est que c’est ici le public qui diffuse l’information à votre place. De plus, choisir un cadeau lié à votre offre vous permettra de faire d’une pierre deux coups, car les personnes exposées au jeu-concours découvriront alors immédiatement les produits ou services de votre entreprise.

Influenceurs

Vous pouvez aussi faire appel des influenceurs pour vous aider à gagner plus rapidement en visibilité lors des débuts de votre entreprise, via les blogs et les réseaux sociaux. En effet, ils disposent déjà d’un public, et représentent donc un investissement pertinent lorsque votre objectif est d’agrandir le vôtre.

Les grandes marques investissent des sommes importantes dans des influenceurs renommés pour faire leur promotion. Pour vous servir efficacement de cette méthode sans tomber dans des coûts trop élevés, préférez les influenceurs ciblant spécifiquement la partie du public que vous souhaitez toucher, plutôt que les influenceurs chers au public très étendu. Par exemple, si votre entreprise propose des produits et services de manière locale, un influenceur spécialiste de votre ville fera amplement l’affaire.

N’hésitez donc pas à sortir des sentiers battus pour faire la différence avec vos concurrents. Vous démarquer par des méthodes originales peut être le « petit plus » qui attirera les prospects vers vous lors des premiers pas de votre entreprise. Bien sûr, veillez à vous assurer parallèlement de respecter les étapes plus conventionnelles de l’entrepreneuriat, comme la construction d’une identité de marque.

Fidélisation client, une stratégie payante

L’entreprise a besoin de développer des stratégies pour la fidélisation client. Dans cette optique, elle a recours à divers procédés. Les techniques en question se déploient sur les canaux de communication entre l’entreprise et le client pour créer des interactions efficaces.

Fidélisation Client : Quelles tendances en 2018 ?

Dans un souci de durabilité, toute entreprise a besoin d’une base solide de clients. Pour s’inscrire sur le long terme, il lui faut penser à des stratégies de fidélisation qui lui permettent de conserver sa clientèle. C’est l’un des meilleurs moyens de rester compétitif et obtenir plus de parts de marchés. Au fil des années, plusieurs méthodes se sont succédé avec plus ou moins de réussite. Cependant, on a aussi vu apparaître de nouvelles tendances qui ont fait leurs preuves, et dans l’actualité, certaines se détachent clairement du lot.

L’instantanéité pour la fidélisation du client

Fidéliser un client n’est pas une tâche aisée pour les entreprises ou les marques. C’est un concept qui tient compte de plusieurs facteurs, comme la qualité du service client, du produit ou service et de la sensation éprouvée par le consommateur. Un client satisfait est un client fidèle, mais cette situation ne peut être prise pour acquise. Il est donc primordial de mettre en place des stratégies innovantes, pour une meilleure fidélisation du client et afin que votre entreprise constitue toujours un nidouillet pour chacun de vos clients.

Le marketing en temps réel fait partie des techniques utilisées pour séduire les consommateurs. La fidélisation du client, c’est aussi un marketing de proximité grâce auquel les entreprises ont l’opportunité d’échanger avec leurs clients. Au travers de cette expérience, il leur est possible d’appréhender les besoins des consommateurs, pour leur offrir des services plus adaptés.

La création de contenus vidéos

Les contenus multimédias ont un grand succès auprès des consommateurs et de leurs communautés. En recherche constante de nouveautés, ils sont sensibles aux vidéos de présentation de produits. Les tutoriels sont aussi très bien accueillis, surtout ceux détaillant les méthodes d’utilisation ou proposant des solutions à différents problèmes. Pour fidélisation du client, les entreprises se doivent par conséquent de proposer des contenus uniques, avec un côté un peu ludique. En plus de YouTube qui est le canal traditionnel, Facebook se positionne comme un concurrent sérieux dans le secteur de la vidéo.

L’adaptation des contenus écrits à la recherche vocale

L’intégration progressive des assistants vocaux dans les habitudes des consommateurs est connue. Les différentes solutions proposées ne cessent d’évoluer pour améliorer l’expérience utilisateur, et optimiser les recherches. La formulation des requêtes s’en ressent, avec des recherches concentrées de mots clés formant des phrases. Pour une fidélisation du client de façon effective, les sites et les pages des sociétés doivent tenir compte de cette réalité, en créant des contenus évolutifs. Les Community managers sont donc tenus de modifier leurs stratégies de référencement pour satisfaire à la demande.

L’utilisation des robots informatiques pour créer des interactions avec la clientèle

On assiste à de nouveaux profils en relation client. Il n’y est pas toujours évident d’entretenir une veille efficace, que ce soit sur les réseaux sociaux ou les sites web. C’est là que l’intelligence artificielle et le chat bot sont utiles pour fidéliser le client. Ce dernier peut obtenir à tout moment des réponses à ses interrogations et ce, de façon instantanée. Connaissant l’importance de l’instantanéité dans le monde actuel, c’est une technique qui porte des fruits.

Passer par les influenceurs

Les influenceurs sont des personnalités très suivies sur La Toile et les réseaux sociaux notamment. Les entreprises n’hésitent pas à profiter de leur aura pour insuffler une nouvelle dynamique à leur image. Cette stratégie permet non seulement d’attirer de nouveaux consommateurs, mais est aussi efficace dans la fidélisation du client. Les influenceurs peuvent être étrangers à l’entreprise ou en faire partie. Le succès de l’opération repose sur le choix des personnes, mais aussi sur leur capacité à impacter positivement les décisions des consommateurs. Cela dit, c’est une technique qui voit apparaitre de nouvelles têtes d’affiches, porteurs d’une nouvelle dynamique.

Des solutions de paiement pour votre autoentreprise

Lorsqu’on me contacte à propos d’entrepreneuriat, les questions tournent généralement autour de ces sujets :

  • le marketing (comment créer mon produit, mon service, comment bien identifier ma cible, son besoin, etc.)
  • la communication (comment faire connaître ma solution, comment la rendre visible auprès de ma cible, etc.)
  • le management (comment être mieux organisé, plus efficace, plus productif, être meilleur communicant, etc.)
  • la vente (comment persuader, quels mots utiliser auprès de mes prospects, comment pitcher, etc.).

Après réflexion, je me dis que ces sujets sont vitaux pour entreprendre, c’est sûr. Mais une question technique ne doit pas être ignorée : les solutions de paiement.

Ce qui est génial avec internet aujourd’hui, c’est qu’il existe une multitude de possibilités en la matière :

Pour ma part, j’utilise tous ces leviers à la fois, ce qui permet d’offrir le choix à mes clients.

Savoir choisir les bonnes solutions de paiement

Le piège de la diversité des solutions de paiement est double :

  • Cela peut devenir chronophage pour vous à gérer plusieurs comptes à la fois, surtout si vous êtes seul dans votre entreprise et que vous devez tout faire vous-même (vente, communication, comptabilité, …).
  • Trop de choix tue le choix… Vos prospects peuvent être déconcertés si vous leur offrez trop d’options de paiement. D’après mon expérience il ne faut pas donner plus de trois options sur une page de paiement.

Par conséquent, ne cherchez pas l’exhaustivité mais plutôt la pertinence.

Comment choisir les bonnes solutions de paiement ?

Le point de départ de vos choix entrepreneuriaux devraient être votre client, car c’est lui qui fait vivre votre entreprise. Si par exemple vous êtes fan de crypto-monnaies mais que cela fait peur à vos clients, alors vous risquez de les faire fuir si c’est la seule option de paiement que vous leur proposez sur votre site. Soyez donc bien attentif aux moyens de paiement auxquels ils sont habitués et ceux qui les mettent en confiance. Cela vous permettra d’éviter des erreurs qui pourront vous coûter cher !

Pour conclure, ce qu’il faut retenir de cet article :

  1. Identifiez les solutions de paiement les plus pertinentes pour vos clients.
  2. Offrez trois solutions de paiement maximum.

Les différentes manières de se faire payer aujourd’hui

La digitalisation des transactions financières ouvre de nouvelles perspectives en matière de paiement. L’espèce est toujours d’actualité mais je pense sincèrement que ça le sera de moins en moins, notamment avec les crypto-monnaies et les solutions de paiement dématérialisé.

Se faire payer avec une crypto-monnaie

Si vous voulez vous faire payer en Bitcoin ou en Leocoin, c’est possible et très facile ! Comment faire ?

  • Vous créez un portefeuille en ligne un « wallet » dans lequel sera stocké vos monnaies virtuelles (il existe de nombreuses solutions que vous pouvez trouver sur Google).
  • Vous achetez des monnaies sur les places de marché ou vous demandez à vos clients qui ont de la crypto-monnaie de vous payer via un QR code ou un code unique que vous avez.
  • Vous pouvez ensuite échanger votre monnaie virtuelle en devise officielle comme des euros ou des livres par exemple.

Il suffit que votre client et vous-même ayez un portefeuille, de la monnaie virtuelle et un téléphone portable et la transaction peut se faire en toute simplicité avec un QR code.

Paypal

J’aurais presque pu commencer par cela à vrai dire : simple comme bonjour. Il vous suffit d’un compte bancaire, d’une adresse email et vous pouvez vous faire payer en ligne, quelque soit la devise. Et si vous ne vendez pas vos services en ligne, et que vos clients ont un téléphone portable, vous pouvez leur envoyer un lien de paiement dédié. Mais ça peut être long si vous avez pignon sur rue et que votre clientèle paye leur produit au comptoir.

Les caisses enregistreuses tactiles

Si vous avez besoin de réaliser des paiements physiques rapidement, il existe des solutions reposant sur des applications mobiles pour cela comme le propose par exemple la startup www.addictgroup.fr éditeur de logiciels de caisse enregistreuse tactile. Il vous suffit pour cela d’avoir une tablette tactile et d’un petit lecteur de cartes bleues et le tour est joué. Simple, efficace et cela prend vraiment peu de place.

Voici quelques liens pour en savoir plus sur eux :
la caisse enregistreuse pour boulangerie AddicTill

AddicTill sur le Playstore
 

Il existe encore plein d’autres solutions ! En avez-vous en tête ?

Comment faites-vous payer vos clients ?

Quelques idées pour fidéliser vos clients pour les fêtes de fin d’année

Les petits détails font les grandes différences. Par exemple, quand Cédric Debacq, mon styliste d’entreprise, m’a envoyé pour la nouvelle année une belle lettre cartonnée écrite à la main avec un message personnalisé, sa marque d’attention n’a pas été passée inaperçue.

Comment marquer l’esprit de vos clients et tirer profit des fêtes de fin d’année pour cela ?

Cet article a pour but de vous partager quelques réflexions et idées en la matière.

 

Soyez tangible et utile !

Grâce aux prestataires d’impression en ligne, vous avez la possibilité de faire parvenir des objets physiques à vos clients avec des coûts réduits.

Mais quels objets envoyer ?

Vous pouvez en profiter pour booster votre « branding », c’est à dire la visibilité de votre marque, comme avec une impression de stickers par exemple. Cependant je pense que le mieux est d’offrir quelque chose d’utile.

Une personne que j’admire beaucoup (ma femme), est vraiment douée pour cela : elle opte par exemple pour des adaptateurs universels pour prises électriques, ou des claviers portatifs. En somme, réfléchissez à des objets physiques et utiles pour vos clients sur lesquels vous pouvez apposer votre logo pour qu’ils pensent à vous.

Personnalisez !

Rappelez-vous ce qui m’a marqué dans l’attention que m’avait apportée Cédric Debacq : son message était vraiment personnalisé, il s’adressait à moi et pas à « ses clients ». C’est important que vous en fassiez autant si vous voulez toucher vos clients et qu’ils se rappellent de vous. Si vous leur envoyez un objet personnalisé, ajoutez-en un message individualisé.

Et après suivez !

Le principe de la fidélisation est de marquer l’esprit de vos clients pour qu’ils pensent à vous, et qu’ils achètent de nouveau vos services ou produits. Profitez donc de cette opération de communication des fêtes de fin d’année pour partager votre actualité de début de nouvelle année, et notamment, vos nouveautés (nouveaux produits, nouveaux services, etc.). Comme ils auront déjà reçu une pensée de votre part avant, ce sera alors plus simple de vendre après.

Mais bien entendu, ne me croyez pas sur parole et testez par vous-même !